1. Délai de retour

Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour signaler un problème et demander un retour ou un échange.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

• Être dans l’état où il vous a été livré (pour les produits reconditionnés : l’état esthétique décrit sur la fiche produit)
• Être accompagné de tous les accessoires fournis (chargeur, câbles, emballage)
• Ne pas avoir subi de dommage après réception

3. Produits défectueux

Si un article présente un défaut de fonctionnement à la réception ou pendant la période de garantie indiquée sur sa fiche produit, contactez-nous immédiatement : nous assurons la réparation, l’échange ou le remboursement selon le cas.

4. Comment demander un retour

Contactez-nous par téléphone au 06 12 48 77 77 ou via le chat du site en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé (espèces si paiement à la livraison, ou autre moyen convenu). Le délai de traitement est de quelques jours ouvrés après réception du produit retourné.

6. Frais de retour

Pour un produit défectueux ou une erreur de notre part, les frais de retour sont à notre charge. Pour un retour sans motif lié à un défaut, les frais de retour restent à la charge du client.

7. Exceptions

Certains produits (consommables, accessoires descellés, produits sur-mesure ou services comme le diagnostic/installation) ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, sauf défaut avéré.

8. Contact

Pour toute question sur un retour ou un remboursement :

• Téléphone : 06 12 48 77 77
• Adresse : Rue 1, Casablanca 20250